• Diario 5 -Buenos Aires, domingo 9 de febrero de 2025

Resumen de reclamos a casas del Artículos del Hogar sobre compras online fallidas, desidia comercial, maltrato y descuidos a la integridad personal de cliente.

 

Diario 5 retoma su sección de Defensa del Consumidor abordando el rubro electrodomésticos, con numerosos reclamos centrados en varias empresas. Los casos destacados incluyen, en su mayoría, Incumplimientos en entregas online.

La variedad de problemas incluye compras con fechas de entrega estipuladas no cumplidas. En muchos casos, el seguimiento web no refleja avances, y los intentos de comunicación con atención al cliente se limitan a respuestas automáticas.

Algunos consumidores adquirieron productos defectuosos y enfrentan trabas para gestionar devoluciones. Los Problemas en sucursales no son graves en la Ciudad de Buenos Aires. Sí, en cambio en otras ciudades del país. En General Roca, Río Negro, se registran clientes que denunciaron demoras significativas en entregas prometidas. A pesar de visitas al local, no obtuvieron soluciones, y los teléfonos de la sucursal no funcionan.

Es común encontrar fallas en el servicio postventa. En esta etapa no daremos nombres.  Sí revelaremos que dos personas destacaron la falta de información sobre sus pedidos y nula respuesta efectiva tras múltiples reclamos en varios partidos del Sudoeste de la Provincia de Buenos Aires. Otros experimentaron situaciones críticas, como envíos no entregados o productos en mal estado con trabas para cambios o reembolsos.

Naturalmente, estas personas reciben un impacto emocional y económico. Las demoras y la falta de respuestas influyeron en la calidad de vida de los clientes, especialmente en casos como el de la familia que se quedó sin agua caliente por un termotanque defectuoso.

A quién recurrir?

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