Turnos en hospitales

El sistema de salud del Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires combina hospitales, centros de salud barriales y servicios telefónicos o digitales para otorgar turnos médicos. Sin embargo, muchas personas todavía no saben exactamente por dónde empezar, qué trámites se necesitan o cuándo conviene acudir directamente a un hospital.

Esta guía reúne los pasos básicos para orientarse en el sistema. Para poder sacar turnos en el sistema público de la Ciudad es necesario estar empadronado en la red de salud. El trámite se realiza una sola vez y puede hacerse en hospitales, en centros de salud barriales o en centros médicos de la Ciudad.

Para empadronarse se debe presentar un documento que acredite identidad, como DNI, pasaporte o documentación migratoria. Si una persona cambia su documento —por ejemplo, pasa de residencia precaria a DNI— debe volver a actualizar sus datos. Una vez registrado en el sistema, existen tres maneras de solicitar una consulta médica.

Teléfono

La vía más conocida es llamar al 147, la línea de atención ciudadana. El operador solicita el número de documento y un teléfono de contacto y luego ofrece el turno disponible más cercano para la especialidad solicitada.

El servicio funciona de lunes a viernes de 07.00 a 22.00 y los sábados, domingos y feriados de 08.00 a 14.00. Quienes llaman desde fuera de la Ciudad pueden comunicarse al 0800-999-2727.

Internet o WhatsApp

También es posible sacar turno mediante la turnera web de la Ciudad o a través de Boti, el chatbot oficial que funciona por WhatsApp.

Este sistema permite pedir turnos con el médico de cabecera o con especialistas si el paciente ya fue atendido por ese profesional en los últimos 18 meses.

Presencial

Otra alternativa es acercarse directamente al hospital o al centro de salud.

Muchos hospitales cuentan con un mesón central de turnos, donde se pueden pedir consultas programadas o turnos para el mismo día a partir de la mañana.

En general se solicita DNI, carnet de obra social si el paciente tiene cobertura y, eventualmente, una derivación médica.

Lo más rápido

Antes de llegar al hospital, el sistema de salud de la Ciudad promueve que los pacientes consulten primero en los centros de atención primaria (CeSAC o centros médicos barriales).

Allí trabajan médicos clínicos, pediatras, ginecólogos y otros profesionales que pueden resolver la mayoría de los problemas de salud y, si es necesario, derivar al paciente a un especialista hospitalario.

Según datos del sistema sanitario porteño, alrededor del 85% de las consultas puede resolverse en este nivel de atención. Las guardias hospitalarias están abiertas las 24 horas, todos los días del año, pero están destinadas a urgencias o emergencias. Para consultas programadas o controles médicos, lo correcto es pedir turno previo.

Un detalle importante es cancelar turnos. Las autoridades sanitarias recomiendan que quienes no puedan asistir a su turno lo cancelen o lo reprogramen por teléfono o por la turnera digital. De esa manera, ese horario puede ser utilizado por otro paciente.