Más de 5.000 multas de tránsito se resolvieron por videollamada
En poco más de un mes desde su implementación, el nuevo sistema de audiencias virtuales para infracciones de tránsito en la Ciudad de Buenos Aires ya permitió resolver más de 5.000 consultas sin necesidad de acudir a una oficina de faltas. La iniciativa, impulsada por el Ministerio de Justicia porteño junto a la Secretaría de Innovación y Transformación Digital, forma parte del plan de digitalización y simplificación de trámites que promueve la actual gestión.
El servicio permite a los vecinos hablar con un controlador de faltas mediante videollamada, desde cualquier dispositivo, en un proceso que garantiza el derecho de defensa, la presentación de pruebas y la grabación completa de la audiencia. El trámite se solicita a través de BOTI, el WhatsApp oficial de la Ciudad (11-5050-0147), ingresando las palabras “multas” o “infracciones” y siguiendo los pasos para agendar un turno virtual.
Las infracciones más frecuentes incluyen exceso de velocidad, invasión de senda peatonal, mal estacionamiento, violación de semáforo y circulación indebida por accesos con Telepeaje. El horario de atención es de lunes a viernes de 8 a 20 h, y la duración máxima de cada audiencia es de 20 minutos.
Desde el Gobierno porteño destacan que el sistema optimiza recursos, reduce costos operativos y mejora la experiencia del usuario. También se anunció el desarrollo de un asistente de inteligencia artificial para agilizar aún más la gestión.
Es importante tener en cuenta que, al acceder a la audiencia virtual, se pierde el beneficio del 50% de descuento por pago voluntario.
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