Salud digital

Luces y sombras en el camino hacia la digitalización definitiva de todo lo que se necesita para que un sistema de salud integrado y fluido funcione sin inconvenientes y a favor de los ciudadanos

Hasta ahora, si bien se puede decir que se hacen esfuerzos para la digitalización de operatividad y montaje de todos los sistemas del estado, en la Argentina resulta muy difícil hacer que -de verdad- funcione todo en calidad superior. Menos aún, algo de nivel Premium en el orden cibernético.

La sociedad valora que se lance un plan Salud pública digital en CABA. Son, sí, avances reales, pero la experiencia digital de calidad sigue pendiente, por el solo hecho de que, detrás de cada plataforma, cada sistema, cada base de datos, tiene que haber una estructura de soporte de una fortaleza que en ningún ámbito estatal argentino se ha logrado conseguir. Ni en la Nación ni en ninguna provincia. A niveles municipales, ni soñarlo.

El Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires presentó avances en la digitalización de la red de salud pública, con promesas de una atención más integrada, menos burocrática y con mejor trazabilidad de medicamentos y estudios. Sobre el papel, la transformación es significativa: historia clínica electrónica, turnos online, estudios centralizados y filas virtuales en hospitales.

El Ministerio de Salud porteño destaca que la Historia Clínica Electrónica ya funciona en todos los CeSACs y servicios ambulatorios de hospitales públicos. El anuncio asegura que ya comenzó la trazabilidad digital de medicamentos, con prescripción electrónica y conexión con farmacias de los centros de salud.

El proceso de que la digitalización de imágenes médicas (radiografías, tomografías y resonancias) pueda consultarse desde cualquier hospital sin repetir estudios parece abarcar cada vez a más sectores hospitalario de CABA y los laboratorios están ofreciendo turnos digitales y resultados online.  A este punto será importante hacerle seguimiento, ya que el circuito digital atraviesa muchos sectores de toda la organización hospitalaria y su fluidez dependerá de cómo participe cada departamento involucrado em el circuito de información y transmisión, de las imágenes, sus informes y documentos complementarios.

Por lo que se da a conocer, el sistema Fila BA organiza el ingreso de pacientes en más de 20 hospitales para reducir tiempos de espera. A primera vista, esto acerca al sistema público a estándares internacionales de salud digital, como los que ya operan en países con alta integración tecnológica. Pero es la Argentina. Y los argentinos que rechazamos la deglución automática de sapos preferimos chequear antes de comprar.

Ir de la promesa a la práctica no resulta una autopista señalizada para alta velocidad. Aunque los anuncios son alentadores, la experiencia del usuario muestra que, en nuestro país, digitalizar no siempre significa eficiencia plena. Hay obstáculos que repiten un patrón conocido:

• Sistemas que funcionan, pero no siempre al 100 %, con caídas, duplicaciones de turnos o dificultades para sincronizar datos entre hospitales.
• Interoperabilidad parcial: la teoría dice que un estudio hecho en un hospital debería verse en toda la red. en la práctica, a veces el médico pide repetirlo “por las dudas”.
• Brecha cultural y de infraestructura: muchos pacientes aún prefieren llevar impresos los resultados porque no confían en que el sistema esté actualizado.

No obstante la jurisprudencia preventiva, se acepta de buen grado que la Ciudad de Buenos Aires procure avanzar hacia la modernización de su red sanitaria. En un país donde lograr que los sistemas públicos funcionen de manera integrada y sin fricciones es una tarea titánica, las digitalizaciones son esperados avances. Y concretos. Y se entiende que, aún  a esta altura de los avances tecnológicos y de la incursión de la IA, no falte el ciudadano que no pueda confiar en que todo va a funcionar sin plan B en papel.