{"id":677499,"date":"2025-01-24T06:11:00","date_gmt":"2025-01-24T09:11:00","guid":{"rendered":"http:\/\/diario5.com.ar\/?p=677499"},"modified":"2025-01-24T06:13:18","modified_gmt":"2025-01-24T09:13:18","slug":"677499","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.diario5.com.ar\/es\/677499\/","title":{"rendered":"Firmeza"},"content":{"rendered":"

Diario 5 dedica esta semana a aspectos y detalles que debemos tomar en cuenta como ciudadanos a la hora de tener que enfrentar situaciones en el \u00e1mbito comercial que pueden evidenciar nuestra vulnerabilidad. Encender los mecanismos de Defensa del Consumidor debe ser parte de nuestro ritmo de actividades y no nos debe dejar ninguna duda de que tendremos que activarlo ante cualquier sospecha de que nos han perjudicado en una transacci\u00f3n.<\/h2>

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La Ciudad Aut\u00f3noma de Buenos Aires dispone de un conjunto de normativas y procedimientos destinados a proteger los derechos de los consumidores, abarcando tanto la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor como la Ley 941, que regula a los administradores de consorcio. Estas disposiciones establecen canales formales para presentar denuncias y sancionar incumplimientos.<\/p>\n

Los consumidores finales que hayan efectuado compras o contratado servicios en la Ciudad pueden presentar denuncias, siempre que aporten la documentaci\u00f3n necesaria. Para casos relacionados con empresas, es imprescindible presentar el DNI, una descripci\u00f3n breve de los hechos y pruebas como facturas, contratos o comprobantes de pago. En denuncias contra administradores de consorcio, adem\u00e1s de una descripci\u00f3n de los hechos, se exige la \u00faltima liquidaci\u00f3n de expensas y documentaci\u00f3n que acredite la relaci\u00f3n del denunciante con el inmueble, como una escritura, boleta de ABL, contrato de alquiler o un servicio a su nombre.<\/p>\n

El procedimiento es gratuito y requiere de una cita previa que puede gestionarse en el sitio oficial de la Ciudad. La falta de acuerdo en las instancias de resoluci\u00f3n puede derivar en sanciones que incluyen apercibimientos, multas equivalentes a entre 0,5 y 2.100 canastas b\u00e1sicas para el hogar tipo 3, decomisos, clausuras temporales de hasta 30 d\u00edas y la suspensi\u00f3n de hasta cinco a\u00f1os en los registros de proveedores habilitados para contratar con el Estado. Tambi\u00e9n se prev\u00e9 la p\u00e9rdida de beneficios impositivos o crediticios.<\/p>\n

En cuanto a los administradores de consorcio, las sanciones se establecen en unidades fijas. Seg\u00fan la Ley Tarifaria, para el a\u00f1o 2024 cada unidad tiene un valor de $112,80 y las multas pueden oscilar entre 300 y 20.000 unidades.<\/p>\n

La legislaci\u00f3n vigente tambi\u00e9n permite reclamar resarcimientos por da\u00f1o directo, conforme al art\u00edculo 40 bis de la Ley 24.240, que contempla la compensaci\u00f3n por perjuicios materiales evaluables en dinero. Para iniciar este tr\u00e1mite, es necesario indicarlo expl\u00edcitamente y respaldar el reclamo con documentaci\u00f3n que justifique el monto solicitado. Cabe destacar que las multas administrativas impuestas a las empresas no se destinan al denunciante, sino que son sanciones de car\u00e1cter general.<\/p>\n

En caso de dudas o inconvenientes, los canales de contacto incluyen el correo defensaalconsumidor@buenosaires.gob.ar<\/a>, adem\u00e1s de las redes sociales oficiales de la Direcci\u00f3n General de Defensa y Protecci\u00f3n al Consumidor. Aquellas personas que no reciban correos de confirmaci\u00f3n de turnos debido a una desuscripci\u00f3n de los mails del Gobierno, deben comunicarse al 147 para proporcionar una direcci\u00f3n alternativa.<\/p>\n

Estas normativas y procedimientos buscan garantizar un marco regulatorio que proteja los derechos de los consumidores y regule las relaciones comerciales dentro del \u00e1mbito de la Ciudad Aut\u00f3noma de Buenos Aires.<\/p>\n


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