{"id":677414,"date":"2024-10-31T06:08:00","date_gmt":"2024-10-31T09:08:00","guid":{"rendered":"http:\/\/diario5.com.ar\/?p=677414"},"modified":"2024-10-31T10:42:18","modified_gmt":"2024-10-31T13:42:18","slug":"677414","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.diario5.com.ar\/es\/677414\/","title":{"rendered":"Sin ticket"},"content":{"rendered":"

Nos hacemos muchas preguntas acerca de c\u00f3mo afecta a los vecinos de la Ciudad de Buenos Aires la nueva metodolog\u00eda utilizada por las dos gigantes financieras de tarjetas de cr\u00e9dito y d\u00e9bito que operan en la Argentina<\/h2>

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Siendo muy precisos, deber\u00edamos decir: \u00absin ticket de pago con d\u00e9bito\u00bb. As\u00ed es como se van a comenzar a retirar de los comercios las personas que compren con tarjeta de cr\u00e9dito de Visa o MasterCard.<\/p>\n

La decisi\u00f3n de est\u00e1s compa\u00f1\u00edas, s\u00f3lo comunicada a trav\u00e9s de la empresa de terminales electr\u00f3nicas de pago Payway es la de no entregar m\u00e1s comprobantes impresos por compras menores a $80.000.<\/p>\n

Estamos refiri\u00e9ndonos a la mayor\u00eda de las operaciones comerciales de la actualidad. Y son, precisamente, esas las transacciones que comenzar\u00e1n a perdersw en la memoria de los clientes.<\/p>\n

Porque si bien el env\u00edo del comprobante por mail se enrolla en lo legal, el problema de la falta de practicidad que afecta al consumidor puede redundar -aparte de la de tiempo- en p\u00e9rdida de dinero.<\/p>\n

\u00bfCon cu\u00e1ntos comerciantes vamos a tener mutua santa paciencia para que registren nuestra direcci\u00f3n de e-mail? Y ellos van a bancarse eso de pedir las casillas, una a una, para despu\u00e9s enviar el comprobante?<\/p>\n

Veamos un poco en profundidad. Consultadas varias personas a la salida de una sucursal de una famosa cadena de panader\u00edas, nos arrimamos a la conclusi\u00f3n de que la decisi\u00f3n de Visa y MasterCard de dejar de emitir comprobantes impresos para compras menores a $80.000 plantea una inc\u00f3moda realidad para consumidores y comerciantes. Aunque respaldan esta medida con la opci\u00f3n del env\u00edo de comprobantes v\u00eda correo electr\u00f3nico, la experiencia podr\u00eda tornarse frustrante y, en \u00faltima instancia, perjudicial para los usuarios.<\/p>\n

La tajante determinaci\u00f3n recae sobre la mayor\u00eda de las transacciones cotidianas, las que suelen representar montos menores pero frecuentes y son precisamente \u00e9stas las que pasar\u00e1n a depender de la \u201cmemoria digital\u201d de los clientes.<\/p>\n

Este nuevo formato de comprobante podr\u00eda colmarse de aristas cr\u00edticas. Primero, los comerciantes ahora deben pedir el correo electr\u00f3nico de cada comprador, lo que agrega una capa de trabajo log\u00edstico para la que muchos no est\u00e1n preparados. Adem\u00e1s, en momentos de alta demanda, como en d\u00edas de promociones o fechas especiales, esta nueva tarea puede ralentizar el servicio, incrementando los tiempos de espera y la insatisfacci\u00f3n del cliente.<\/p>\n

Por otro lado, aunque parece una acci\u00f3n \u201camigable con el medio ambiente\u201d al reducir el uso de papel, el problema de fondo radica en la accesibilidad y en los derechos del consumidor. Las personas que no utilizan correos electr\u00f3nicos o que tienen dificultades para gestionar estos registros en medios digitales pueden quedar desprovistas de su comprobante, un documento prioritario tanto para control personal como para eventuales reclamos.<\/p>\n

\u00bfAcaso las compa\u00f1\u00edas detr\u00e1s de estas decisiones realmente sopesaron las consecuencias en tiempo y dinero para los clientes? En una sociedad que a\u00fan valora lo tangible como comprobante de una operaci\u00f3n, esta medida no s\u00f3lo representa un inconveniente sino tambi\u00e9n una amenaza a la confianza en el sistema de pagos digitales. \u00bfEstamos entonces ante un ajuste corporativo que, m\u00e1s all\u00e1 de su coste ecol\u00f3gico, desatiende la experiencia del consumidor en aras de reducir sus propios costos?<\/p>\n

\u00bfAlguien sac\u00f3 la cuenta de cu\u00e1nto dinero representa el tiempo que perder\u00e1 con esto? \u00bfO, acaso, ya est\u00e1 definida la condena en la que pronto podr\u00edamos caer de que ya a nadie le importe tampoco el comprobante fiscal (hoy somos muy pocos los que lo reclamamos) y, as\u00ed, fortalecer la tendencia argentina a comprar y vender en negro?<\/p>\n

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